Continuous Engineering
بعد از Launch، سیستم همچنان به یک مالک مهندسی نیاز دارد
مهندسی مستمر خرید چند ساعت پراکنده نیست. مشتری ظرفیت، Context و مسئولیت مشخصی برای نگهداری، بررسی ریسک و توسعه برنامهریزیشده دریافت میکند.
01
این مدل برای چه کسی مناسب است؟
- فروشگاه یا برنامهای که تغییر و Integration مداوم دارد.
- تیمی که Senior Engineering دائمی نیاز ندارد اما Context نباید از دست برود.
- آژانسی که Pipeline قابلپیشبینی دارد.
- سیستمی که Monitoring، Backlog و Review ماهانه بدون مالک مانده است.
02
اجزای همکاری
- ظرفیت ماهانه توافقشده
- Triage و اولویتبندی Backlog
- Maintenance و Dependency review
- بررسی Error، Job، Checkout، Deploy یا Backup طبق Scope
- گزارش کار، ریسک و جلسه برنامه ماه بعد
03
سطح مسئله
- P1 — توقف سیستم یا اثر جدی روی عملیات
- P2 — مسیر مهم آسیب دیده اما Workaround وجود دارد
- P3 — Bug عادی یا Improvement
- Planned — Backlog و Roadmap
مرز مسئولیت
این همکاری چه چیزی نیست؟
شفافکردن موارد خارج از دامنه کار، بخشی از کار درست و جلوگیری از انتظار نادرست است.
- ساعت یا Revision نامحدود
- پوشش ۲۴/۷ بدون قرارداد جداگانه
- تضمین Uptime سرویس ثالث
- Feature بزرگ خارج از Allocation
- Rollover نامحدود ظرفیت
پرسشهای متداول
پیش از ارسال مشکل
آیا مهندسی مستمر همان پشتیبانی است؟
نه. علاوه بر رسیدگی توافقشده، حفظ Context، Review ریسک و برنامهریزی Backlog بخش اصلی همکاری است.
آیا تمام درخواستها فوری هستند؟
خیر. سطح P1 تا Planned و ظرفیت پاسخ قبل از قرارداد روشن میشود.
آیا ظرفیت استفادهنشده منتقل میشود؟
قانون Rollover، اگر وجود داشته باشد، محدود و در قرارداد مشخص است.
مسئله را با زمینه واقعی آن بفرستید
نشانهها، اثر فعلی، فوریت و محدودیتها را بنویسید. پاسخ اولیه برای روشنکردن مسیر بررسی است، نه فروش فوری یک راهحل از پیش تعیینشده.